С чего начать внедрение CRM в малом бизнесе?

Как руководителю отдела продаж, мне было критически важно навести порядок в работе с клиентами, и внедрение CRM от Perfectum полностью преобразило наши процессы. Теперь каждый менеджер видит полную историю взаимодействий с клиентом, система сама напоминает о важных звонках и следующих шагах, а я получил возможность в реальном времени отслеживать эффективность каждого сотрудника.